Front Desk Agent – Burgu & Tango Arjaan By Rotana Burgu & Tango Arjaan By Rotana Rotana

Şu anda kariyerlerini ileriye taşımak isteyen genç, dinamik, kendini motive eden Ön Büro profesyonelleri arıyoruz.

Bir Ön Büro Temsilcisi olarak konuklarımıza profesyonel ve müşteri odaklı hizmet sunmaktan, konaklamalarının unutulmaz bir deneyime dönüşmesini sağlamaktan sorumlusunuz ve göreviniz aşağıdaki gibi temel sorumlulukları içerecektir: • Tüm konuklara hızlı, nazik ve etkili hizmet sunmak,

böylece Varıştan ayrılışa kadar kişiselleştirilmiş hizmet yoluyla yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti elde etmek
• Konukların, biliniyorsa, isimleriyle kişisel olarak karşılanmasını sağlamak ve kendilerini beklenmiş ve hoş karşılanmış hissetmeleri için odalarına kadar eşlik edilmesini sağlamak
• Oda ve otel tanıtımını yapmak ve konuklara yardımcı olmak otel faaliyeti sorguları / talepleri
• Misafir sorgularına yanıt vermek için çalışma saatleri, promosyonlar, etkinlikler, turistik yerler ve ilgili bilgiler dahil olmak üzere otel bilgileri ve yerel hizmetler hakkında güncel bilgileri sürdürmek
• Günlük olarak satılacak fiyat seviyelerine ilişkin farkındalığı sürdürmek esası ve doluluk seviyeleri
•Ön Büro kasiyer standartlarını doğru bir şekilde yönetmek ve belirlenmiş tüm sistem, politika ve prosedürlere uymak
•Bilgisayarlı Ön Büro sistemlerini kullanarak tüm olası masrafların doğru şekilde kaydedilmesini sağlamak için girişten çıkışa kadar hesapları işlemek
• misafirlere ait hiçbir detayın açıklanmamasını sağlayarak tüm misafirlerin mahremiyeti
•Otelin politikalarını, prosedürlerini ve hizmet standartlarını tam olarak anladığınızı gösterin ve otel tesisleri ve olayları hakkında tam bilgi sahibi olun.

Tagged as: Front Desk Agent, ITI, Rotana, SAP

Source ⇲
Rotana Jobs